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秦皇岛菩悦汇足道Spa会所:技师培训不足?环境好服务差?值得一试吗?
技师:第一位机师一进门就很疲惫的样子,态度也不好,上来就让我退单,买贵的,说那个合适。我说不用了,我们第一次来先看看环境和服务,好的话下次来再买贵的。结果她轻蔑一笑,点着头说行行行。因为另外一位机师要等二十分钟,所以就让她先给我妈按摩,结果肩颈按完,她说了一句腰就不给你按了就从床上下来了,好家伙不到五分钟就下来揉脚了,什么玩意儿。然后揉脚的时候从右脚开始,我妈就问她你们培训吗?她还有理的似的,不培训啊!怎么了?我们好心跟她说应该从左边开始,左行气,右行血她解释说每个技师习惯不一样也没解释出让我们能接受的话,然后她非常不耐烦,并且不虚心接受我们的建议,说行行行不用说了啊,你要嫌我不专业换一个技师,我已经为你服务18分钟了,这18分钟就算我送您的然后我们也没生气说行那谢谢你,换一位吧我以上所说的话都是真实的,没有半点添油加醋。后来前台服务员端着水果进来跟我们道歉,我问她那技师是几号,她说哎,别别别打了个马虎眼就没告诉我,我也没再问。想着找个工作都不容易,就算了,后来来的一位技师态度就非常好,给我按摩的2号技师也非常好。
环境:整体不错,老板很有心,水果是亲自去采购的,非常好吃
服务:前台不错,技师的整体素质有待提高,我们花钱是去享受放松的,希望技师可以放平心态,第一位技师给我们的感觉就是,我懂得比你们多,我活的比你们好,别看我在这做技师,但是你们都不如我给我们就是这种感觉,非常傲慢且自卑,没有把自己的位置摆正。说句实在话,我们就是去花钱买服务的,不是去看你的脸色的,你自己身体不舒服心情不好,你作为一个专业的技师就是不能表现给顾客看,天塌下来你自己选择来上班也不能表现出来,上这现眼呢?谁吃你这套啊!都是成年人成熟一点,因为这么一位技师,我们也不会再去了。另外最后我们按了三次铃,服务员才进来问我们有什么需要,最后又点了一份酸辣粉,迟迟没来,我们就走了。另外,第二次酸辣粉服务员上菜的时候,大拇指伸进碗里了,碰到了酸辣粉的汤,这点一定要注意!太恶心了!前台的小姑娘态度非常好。对了,我们在屋里看电视的时候,听到隔壁有一位男顾客生气了,吵吵起来了,我们就把电视暂停,听了一下,非常大声,具体什么事情听不太清。说真的,整体服务有待提高,尤其是技师,可以去天津的一些店学习一下,看看人家是怎么服务的。整体让我们非常不舒服总结就是不够专业。照片是为了拍环境拍到这位技师
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